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| 服務支持 |
一、售前服務
1、在公司所承接的工程項目中，可以根據客戶的具體要求，由我公司技術設計室爲之提供免費技術咨詢等服務，以使客戶了解公司産品的技術、特性和其他性能。
2、應客戶需要提供設計服務，本公司将針對用戶提供之工程圖片、資料進行燈光效果的設計、照明模拟渲染，力求真實有效的反映工程的實際效果，科學合理的提供有關布燈數據及相關技術參數和布燈安裝走線圖。
二、售中服務
1、在銷售過程中，公司将按照規範化的服務條例，實事求是地向客戶細緻地介紹産品的性能用途，并嚴格遵守公司産品供貨的規定，以合同的形式，維護企業的信譽和供需雙方的共同利益，并以嚴格的合同評審手續來确保各類合同的100%的履約。
2、銷售人員在銷售過程中，明确公司應該提供的服務内容，并提供相關産品的使用說明書，其内容包括：産品的主要技術參數、安裝操作方法及對環境的要求，使用注意事項等。
3、售中服務還包括以下内空：在工程項目的安裝、調試中，本公司技術服務人員還可以根據客戶的要求，駐現場實地技術指導，确保工程質量。
4、在發貨和運輸過程中，銷售人員将嚴格按照發貨清單，現場跟蹤、校對，以最爲安全有效的供貨方或将産品完好及時的交至客戶手中，使用客戶放心滿意。
三、售後服務
1、我公司本部設有專門售後服務中心爲全國各地客戶提供方便服務。
2、從事售後服務的人員經過專業知識和操作技能的培訓，具有很強的業務知識水平和實踐經驗及良好的職業道德，對客戶使用本公司産品所反饋的質量信息進行及時分析和處理，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。
3、公司建立了《産品質量反饋卡》制度，對所有使用我公司産品的客戶檔案，均以計算機存儲，并有專人經常性地進行客戶回訪和電話聯系，從而不斷地促進公司産品質量的提高，使廣大客戶真正得到最優質的服務。
4、在服務的時間上，本公司已将常規服務時間擴展到24小時全天候無節假日服務，以此實現在最短的時間内爲客戶解決使用中的問題和提供産品的技術咨詢。
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